تعد المفاوضات من أكثر الطرق البديلة لحل المنازعات انتشارا وأقلها ايقا، وقد تكون هذه المفاوضات الية (مفاوضات إلكترونية) ثدارة بمساعدة الحاسب الألي.
وتزداد أهمية التفاوض في عقود التجارة الإلكترونية في ظل عجز الطرق التقليدية عن إيجاد حلول تتلاءم مع ظروف التجارة الإلكترونية وما تتطلبه من سرعة في إنجاز الصفقات وإذا كان التفاوض في التجارة " عن طريق الاتصال المباشر بين أطراف التعاقد من خلال عقد اجتماعات وجاهية، فإنه أصبح يتم بطريقة إلكترونية من خلال تبادل رسائل البريد الإلكتروني أو عبر شبكة الإنترنت أو بواسطة أحد المراكز المتخصصة في ذلك.
وبما أن بعض المفاوضات من الممكن أن تصل إلى طريق مسدود؛ بسبب بعد وجهات النظر واختلاف المصالح، يجد المتفاوضون أنفسهم غير قادرين
على السير قدما في عملية التفاوض، الأمر الذي يدعو إلى تدخل طرف ثالث اسمی: (الوسيط) يقرب وجهات النظر ويساعد الأطراف المتفاوضة على الوصول الحل مقبول. وهو ما سيتم بحثه بالإضافة إلى بعض الأحكام الخاصة بالوساطة الأحد أبرز وأهم الوسائل البديلة لحسم المنازعات قديمة
